El Ayuntamiento de Castro Urdiales ha iniciado el procedimiento para la contratación de un robot humanoide interactivo equipado con inteligencia artificial, que se destinará a la atención e información turística del municipio. El proyecto cuenta con un presupuesto máximo de 50.000 euros (IVA incluido) y estará financiado con fondos europeos Next Generation EU, dentro del Plan de Sostenibilidad Turística en Destino (PSTD).
Según recoge el pliego de prescripciones técnicas, el contrato contempla el suministro, instalación, configuración, puesta en marcha, formación y mantenimiento de este robot, que actuará como asistente turístico multilingüe en espacios municipales como la Oficina de Turismo, eventos, ferias o puntos estratégicos del municipio.
Información turística en varios idiomas y atención interactiva
El robot estará diseñado para ofrecer información turística mediante conversación natural, tanto por voz como a través de una pantalla táctil, y podrá comunicarse al menos en cinco idiomas: español, inglés, francés, alemán e italiano. Además, contará con capacidad para mostrar contenidos multimedia, como mapas interactivos, vídeos, imágenes y rutas turísticas.
Entre sus funciones se incluye la posibilidad de que los visitantes descarguen información directamente en sus teléfonos móviles, mediante códigos QR o enlaces, sin necesidad de facilitar datos personales, cumpliendo con la normativa de protección de datos.
Movilidad autónoma y uso en espacios públicos
El pliego establece que el robot será humanoide, móvil y autónomo, con capacidad para desplazarse de forma segura en espacios interiores abiertos al público, como oficinas, centros culturales o recintos feriales. Incorporará sensores para evitar obstáculos, sistemas de parada de emergencia y mecanismos de seguridad pensados para su uso en entornos con afluencia de personas.
Asimismo, podrá ser reubicado temporalmente en distintos puntos del municipio o en eventos promocionales fuera de Castro Urdiales, siempre bajo supervisión municipal.
Apuesta por la digitalización y la innovación turística
La iniciativa forma parte de la estrategia de digitalización del destino turístico de Castro Urdiales, dentro del Eje 3: Transición Digital del PSTD. El objetivo es mejorar la calidad del servicio de información turística, reforzar la accesibilidad y proyectar una imagen de municipio innovador y tecnológicamente avanzado.
El robot también permitirá al Ayuntamiento obtener datos estadísticos anónimos sobre el uso del servicio —como idiomas más utilizados o temáticas consultadas— que servirán para mejorar la planificación turística y la experiencia del visitante.
Plazo de entrega y financiación europea
Una vez adjudicado el contrato, la empresa seleccionada deberá entregar el robot completamente operativo en un plazo máximo de 60 días. El proyecto está cofinanciado por el Ministerio de Industria y Turismo, el Gobierno de Cantabria y el Ayuntamiento de Castro Urdiales, con cargo a los fondos europeos de recuperación.
Con esta actuación, el Consistorio da un paso más en la incorporación de nuevas tecnologías al servicio público, apostando por la innovación como herramienta para fortalecer el turismo local.
