El retraso de vuelos en los aeropuertos es sin duda algo difícil de evitar, pues son muchas las circunstancias en las que una aerolínea puede verse obligada a retrasar algunos de sus vuelos.
Pues bien, los aeropuertos españoles han registrado un 17,4 % de vuelos retrasados durante el primer trimestre de este año 2024. Lo que ha supuesto un total de cuatro millones de pasajeros afectados por el retraso de su vuelo, según AirHelp.
La compañía, encargada de asesorar a pasajeros sobre sus derechos como pasajeros aéreos, ofrece algunos datos más sobre la puntualidad de los vuelos españoles entre los meses de enero y marzo.
Cuatro millones de pasajeros afectados
A pesar de que el 17,4 % de vuelos retrasados supone un 5 % menos de retrasos en los aeropuertos del país respecto del mismo periodo en el año anterior, unos cuatro millones de pasajeros, de los 21 millones de pasajeros registrados durante el primer trimestre del año, se han visto perjudicados por un vuelo retrasado.
Además, la compañía informa de que, de estos cuatro millones de afectados, solo unos 250 000 pasajeros han podido recibir una indemnización por retraso de vuelo.
La principal razón de esta diferencia numérica puede ser que no todos los retrasos de vuelos permiten poder presentar una reclamación aérea por retraso. Sin embargo, el desconocimiento por parte de la población sobre sus derechos como pasajero aéreo puede tener también mucho que ver.
Tus derechos en caso de vuelo retrasado
Por eso es importante tener unas nociones básicas sobre estos derechos o, al menos, saber dónde acudir en caso de duda.
Existen dos cuestiones básicas que los pasajeros deben tener en cuenta, a grandes rasgos, para saber cuándo es posible reclamar una compensación económica por vuelo retrasado a la compañía aérea:
En primer lugar, el retraso debe ser de al menos tres horas. Es decir, el vuelo debe llegar al aeropuerto de destino con tres o más horas de retraso.
En segundo lugar, la causa que haya provocado dicho retraso debe ser responsabilidad de la aerolínea, como es el caso de una huelga de pilotos o de personal de cabina.
Esto deja fuera de posibles reclamaciones los retrasos inferiores a las tres horas y aquellos debidos a condiciones meteorológicas adversas, dificultades técnicas, inestabilidad política o huelga de controladores aéreos, entre otras causas.
Calcula tu reclamación
Si se cumplen estas dos condiciones requeridas por la normativa europea encargada de regular los derechos de los pasajeros, entonces los afectados podrán recibir una indemnización por retraso de vuelo de entre 250 y 600 euros, en función de los kilómetros del trayecto:
Los pasajeros de vuelos de 1500 km o menos podrán recibir una indemnización de 250 €.
Los pasajeros de vuelos dentro de la Unión Europea de más de 1500 km podrán recibir una compensación de 400 €, así como los pasajeros de vuelos no comunitarios de entre 1500 y 3500 km.
Finalmente, los pasajeros de vuelos no comunitarios de más de 3500 km con un retraso de entre tres y cuatro horas, recibirán una indemnización de 300 €. Si el retraso es superior a las cuatro horas, entonces la compensación será de 600 €.
¿Dónde está la puntualidad?
AirHelp también ha publicado cuál ha sido la aerolínea más puntual y en qué aeropuertos se han registrado más vuelos sin retrasos.
En lo que respecta a la aerolínea, la más puntual ha sido Iberia Express, que solo ha sufrido retrasos en un 7,5 % de los 3500 vuelos que la compañía aérea ha operado durante este primer trimestre.
En cuanto a los aeropuertos españoles más puntuales, en el top 3 se encuentran el aeropuerto de Menorca, el aeropuerto de Ibiza y el aeropuerto de Asturias, en orden, todos ellos con un porcentaje de puntualidad superior al 90 %.
Así las cosas, y aunque los datos del primer trimestre del año registran una mejora respecto al año anterior, siempre es recomendable que los pasajeros aéreos recuerden estos datos básicos sobre sus derechos en caso de retraso de vuelo y que además sepan que, si tienen dudas, siempre es pertinente buscar ayuda experta en el sector.
